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Sabemos que al comprar en línea pueden surgir preguntas. Por eso, hemos reunido las consultas más comunes que recibimos para que tengas toda la información clara, rápida y al alcance.
Si después de leer esta sección aún necesitas ayuda, no dudes en escribirnos. ¡Estamos para ayudarte!
Solo tienes que explorar nuestros productos, seleccionar lo que deseas, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago. Es rápido, seguro y sin complicaciones.
Aceptamos la mayoría de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.), Google Pay, Apple Pay, y otros métodos disponibles según tu ubicación.
Sí, realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Sin embargo, la entrega está sujeta a la disponibilidad y operatividad de los couriers (como DHL u otros que usamos) en cada región.
Pedidos nacionales (Ecuador): entre 1 a 2 días hábiles, y hasta 3 días en zonas más alejadas.
Pedidos internacionales: el tiempo puede variar según el destino y el courier, pero en la mayoría de los casos, el envío toma menos de 3 días.
Sí. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento junto con el enlace correspondiente para verificar el estado de tu envío en tiempo real.
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 7 días luego de recibirlo. Escríbenos con fotos del producto y lo solucionamos de inmediato.
Sí, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado aún. Escríbenos lo antes posible para ayudarte con el cambio o la cancelación.
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